Confiance et sécurité
Tout ce qui protège une mission sur täch, réuni au même endroit : qui est vérifié, où va l'argent, que faire en cas de désaccord et comment préparer une rencontre.
Chaque membre crée un profil avec son nom et sa ville. Les professionnels peuvent déclarer leur SIRET, vérifié auprès du répertoire officiel des entreprises : un badge apparaît alors sur leurs annonces. Les prestataires acceptant les titres-restaurant déclarent leur numéro d'agrément. Les avis reçus, visibles publiquement, complètent ce portrait.
Quand le paiement se fait en ligne, la somme est débitée puis conservée par täch. Le prestataire sait que l'argent est là ; le client sait qu'il ne partira pas avant la fin. Le versement n'a lieu qu'après validation de la mission par les deux parties. Sans validation dans un délai de 7 jours, le client est remboursé automatiquement.
Chacune des deux parties peut ouvrir un dossier de litige depuis la conversation. Les fonds restent alors gelés. Un fil dédié permet d'expliquer la situation et de joindre des photos. L'équipe täch examine le dossier et rend une décision : versement, remboursement total ou partiel.
